1. O que é a KURZ
A KURZ é um aplicativo para marcar consultas e exames e acompanhar, em tempo real, a fila de atendimento da clínica — quantas pessoas estão à sua frente, o horário previsto e a hora de sair de casa.
A KURZ não presta atendimento de saúde. O atendimento, o diagnóstico e os documentos médicos são de responsabilidade da clínica e do profissional que atende você.
2. Não é serviço de emergência
Em caso de emergência, não use o aplicativo: ligue 192 (SAMU) ou vá ao pronto-socorro mais próximo.
3. Horários são estimativas
O horário previsto, o tempo de deslocamento e a hora de sair são calculados a partir do atraso informado pela clínica, da distância até ela e do meio de transporte que você escolheu. São estimativas: trânsito, clima e mudanças na fila podem alterá-las.
Recomendamos chegar com alguma folga. A KURZ não se responsabiliza por consultas perdidas por diferença entre a estimativa e o que aconteceu.
4. Sua conta
A conta deve ser criada por maior de 18 anos. Consultas para crianças e adolescentes são marcadas pelo responsável legal, na conta dele.
Você se compromete a informar dados verdadeiros e a manter sua senha em sigilo. Ações feitas com a sua conta são consideradas suas.
5. Marcar e cancelar
Ao marcar, você reserva um horário na agenda da clínica. Pode cancelar pelo próprio app enquanto não tiver sido chamado; a vaga volta imediatamente para a clínica.
Regras de cobrança, remarcação e falta são definidas por cada clínica. Se você escolher pagar pelo convênio, quem confere a cobertura é a clínica e o seu plano.
6. Outras clínicas e convites
Você pode registrar uma consulta de uma clínica que não usa a KURZ. Nesse caso a hora de sair é calculada só pelo horário que você informou: não há fila ao vivo nem aviso de atraso, porque a clínica não está ligada à KURZ.
Uma clínica pode mandar a você um link do app para acompanhar uma consulta marcada por telefone ou por outro sistema. O link é pessoal e vale uma vez: não o repasse.
7. Encerrar a conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Perfil → Meus dados → Excluir minha conta. O que é apagado e o que a lei obriga a clínica a guardar está descrito na Política de Privacidade.
A KURZ pode suspender contas usadas para fraude, abuso ou marcações falsas.
8. Para clínicas
Esta seção vale para a clínica que usa o painel da KURZ, e é o que rege o tratamento de dados feito em nome dela.
Papéis. A clínica é a controladora da agenda, das fichas de pacientes, do prontuário e dos documentos médicos. A KURZ é operadora (LGPD, art. 39): guarda e processa esses dados só para prestar o serviço, conforme as instruções da clínica, e mantém sigilo sobre eles. As pessoas da equipe KURZ que acessam esses dados para suporte estão sob dever de sigilo.
Segurança. A KURZ mantém controle de acesso por papel, trilha de quem abriu cada prontuário, registros que não se apagam, conexão cifrada e cifra no banco para CPF, Cartão Nacional de Saúde e carteirinha. Cada pessoa da equipe da clínica deve ter o próprio acesso, sem senha compartilhada.
Suboperadores. Para funcionar, a KURZ usa o Fly.io (hospedagem, com servidores e banco em São Paulo), a Expo, a Apple e o Google (avisos no celular, fora do Brasil), o OpenStreetMap (localização de endereços) e o ViaCEP (CEP). A KURZ avisa a clínica antes de trocar um deles.
Incidentes. Se um incidente de segurança atingir dados da clínica, a KURZ avisa a clínica assim que o confirmar, com o que se sabe até ali, para que ela comunique a ANPD e os pacientes no prazo de 3 dias úteis da Resolução ANPD 15/2024.
Prontuário. O prontuário da KURZ atende aos requisitos gerais de segurança, mas ainda não assina cada registro com certificado ICP-Brasil. Por isso ele não dispensa o registro em papel (Resolução CFM 1.821/2007, art. 4º) enquanto essa assinatura não estiver disponível. A guarda de 20 anos a partir do último registro (Lei 13.787/2018) é obrigação da clínica.
Documentos médicos. Receitas, atestados e pedidos de exame só valem com a assinatura ICP-Brasil do profissional (Resolução CFM 2.299/2021). A clínica anexa no painel a via assinada, que o paciente recebe no app. Receitas de controlados e de antimicrobianos não são emitidas na KURZ: saem de um serviço integrado ao SNCR ou do receituário oficial (RDC Anvisa 1.000/2025).
Convites. A clínica só envia links do app a pacientes da própria agenda, para a consulta daquele paciente.
Fim do contrato. Ao encerrar, a clínica recebe a exportação completa da agenda, das fichas e do prontuário em formato aberto. A KURZ apaga as cópias dela 90 dias depois, salvo obrigação legal de guardar.
9. Mudanças nestes termos
Se estes termos mudarem de forma relevante, avisaremos no aplicativo e no painel antes de a mudança valer.
10. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Como relação de consumo, eventuais disputas podem ser levadas ao foro do seu domicílio.
Dúvidas: breno@kurzapp.com.